Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a OxalisPro! En estos Términos, "OxalisPro", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a OxalisPro, tienda online operada desde Chile que vende y despacha productos a clientes en Estados Unidos a través de oxalispro.com. Esto incluye toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona con la tecnología de Shopify.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren temas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad (https://oxalispro.com/policies/privacy-policy). Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o país de residencia y que autoriza a cualquiera de sus dependientes menores de edad a utilizar los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite información como su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia de un producto pueden diferir de cómo se ven en su pantalla, según el tipo de dispositivo que utilice y su configuración.

Si el producto que recibe no coincide con su descripción, llega dañado o presenta defectos de fabricación, tiene los derechos de devolución, reembolso y garantía descritos en nuestra Política de reembolsos (https://oxalispro.com/policies/refund-policy).

Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. OxalisPro se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que OxalisPro lo confirme, y debemos recibir y procesar su pago antes de aceptarlo. Revise cuidadosamente su pedido antes de completar la compra. Puede cancelarlo sin costo antes de que sea despachado, según lo indicado en nuestra Política de reembolsos. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, le avisaremos a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos haya proporcionado al realizar la compra.

Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de reembolsos (https://oxalispro.com/policies/refund-policy).

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico, y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se expresan y cobran en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos los medios de pago que se muestran en la página de pago. Los aranceles e impuestos de importación que aplique Estados Unidos, si corresponden, son de cargo del cliente.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se cobrará por un producto será el vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación que le enviaremos por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos ni gastos de envío.

Es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos promociones con términos y condiciones propios. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras que realice en nuestra tienda, y actualizarla oportunamente cuando sea necesario, incluida su dirección de correo electrónico y los datos de su medio de pago, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted.

Usted declara y garantiza que (i) la información del medio de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicho medio de pago; (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por el emisor de su medio de pago; y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a direcciones dentro de Estados Unidos. Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y se cuentan desde la confirmación del pedido. Una vez despachado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.

Si prevemos que un pedido no podrá entregarse dentro del plazo informado, se lo avisaremos por correo electrónico y podrá elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso total. Si un envío se pierde o llega dañado, se aplicará lo indicado en nuestra Política de reembolsos (https://oxalispro.com/policies/refund-policy).

No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o demoras de las autoridades aduaneras. Aun así, le mantendremos informado durante todo el proceso.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de OxalisPro, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo dispuesto expresamente en este documento, nada de estos Términos le otorga una licencia ni otros derechos sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de OxalisPro, Shopify o cualquier tercero. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por OxalisPro.

Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes de OxalisPro son marcas de OxalisPro o de sus afiliados o licenciantes, y no pueden utilizarse sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logo, nombres de productos, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Todas las demás marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que le demos acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni hacemos seguimiento.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.

El uso que haga de estas herramientas es bajo su propio riesgo y criterio, y le corresponde conocer y aceptar los términos bajo los cuales las ofrecen sus respectivos proveedores.

En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, que también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace bajo su propio riesgo.

No seremos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros ni con la compra o uso de productos, servicios o contenidos ofrecidos en ellos. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de esos terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse a dichos terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
OxalisPro opera con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se efectúa directamente con OxalisPro. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y OxalisPro, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de su compra y transacción con OxalisPro, o esté relacionada con ellas.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad (https://oxalispro.com/policies/privacy-policy), y cierta información personal puede estar sujeta también a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído nuestra Política de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. La información que envíe a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al de su residencia, con el fin de prestarle los Servicios.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envía, publica o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otro contenido (en conjunto, "comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con ellos; y (iii) sus comentarios cumplen con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de sus comentarios, pagar compensación por ellos ni responderlos.

Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan la propiedad intelectual de terceros o estos Términos.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros, no contendrán material ilegal, abusivo u obsceno, ni incluirán virus u otro código malicioso. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos sobre el origen de sus comentarios. Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de que haya realizado su pedido. En caso de cancelación, le reembolsaremos el total del monto pagado.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente con fines lícitos. No puede acceder a los Servicios ni utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilegales o maliciosos; (b) para infringir cualquier ley o normativa local, estatal, federal o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o utilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, cadenas o correo no deseado; (h) para hacerse pasar por otra persona o entidad; o (i) para realizar cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros o que, según determinemos, pueda perjudicar a OxalisPro, a Shopify o a los usuarios de los Servicios.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de terceros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) u otros medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir con las funciones de seguridad o autorización, ni eludirlas o evitarlas. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca que un Agente acceda a cualquier Servicio, lo utilice o interactúe con él. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad, y que puede ejecutarse sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder a los Servicios, utilizarlos ni interactuar con ellos, a menos que en todo momento se identifique y opere conforme a lo establecido en la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá hacerlo si le hemos solicitado que se abstenga.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en cada solicitud HTTP/HTTPS que esta proviene de un Agente, incluyendo en el campo user-agent la cadena "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre su condición de Agente, por ejemplo, imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir entre personas y computadoras; (iii) responder con veracidad cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de una persona o de una computadora; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos poner término a este acuerdo o a su acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento, sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de término.

Las siguientes secciones seguirán vigentes después del término: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba mantenerse vigente.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de esa información, y cualquier confianza que usted deposite en ella será bajo su propio riesgo.

SALVO LA GARANTÍA POR DEFECTOS Y LOS DERECHOS DESCRITOS EN NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSOS, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ESTA EXCLUSIÓN PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO OXALISPRO, SUS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, O EL COSTO DE REEMPLAZO, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA CAUSA, QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTA SECCIÓN LIMITA LOS DERECHOS QUE LA LEY LE OTORGA COMO CONSUMIDOR Y QUE NO PUEDEN RENUNCIARSE.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a OxalisPro, a Shopify y a sus afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, que surja de: (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos incorporados por referencia; (2) su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos cualquier reclamación sujeta a indemnización, aunque la falta de una notificación oportuna no lo liberará de sus obligaciones, salvo que ello le cause un perjuicio material. Podremos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección de abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que le imponga obligaciones no monetarias sin su consentimiento, el cual no podrá negarse sin motivo justificado. Usted cooperará en la defensa de estas reclamaciones, incluso aportando los documentos pertinentes.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política publicada por nosotros en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o simultánea, ya sea oral o escrita, incluidas versiones anteriores de estos Términos.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de su consentimiento ni de notificarle.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile. Lo anterior no afecta los derechos que la legislación de protección al consumidor de su estado o país de residencia le otorgue y que no puedan renunciarse.

Antes de iniciar cualquier reclamo o disputa, le pedimos que nos contacte a contacto@oxalispro.com para buscar una solución directa.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados de este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan el contenido de estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando los cambios en nuestro sitio web. Le recomendamos revisarlo periódicamente. Le avisaremos de cualquier cambio importante de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuo de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, escríbanos a contacto@oxalispro.com.