Aviso legal
AVISO LEGAL
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web www.oxalispro.com (en adelante, "el Sitio"), cuyo titular es Cristopher Hans Cruz Piñol, quien opera bajo el nombre comercial "OxalisPro" (en adelante, "el Titular" u "OxalisPro"). El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación de los términos contenidos en este documento. Si usted no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.
Este Aviso Legal se complementa con nuestros Términos del Servicio, nuestra Política de Reembolsos y nuestra Política de Privacidad, publicados en el Sitio. En caso de discrepancia sobre compras, devoluciones o garantías, prevalecerá lo establecido en la Política de Reembolsos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
- Titular: Cristopher Hans Cruz Piñol
- Nombre comercial: OxalisPro
- Ubicación: Santiago, Chile
- Correo electrónico: contacto@oxalispro.com
- Sitio web: www.oxalispro.com
- Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 hrs (hora de Chile)
2. OBJETO DEL SITIO
OxalisPro es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de productos tecnológicos de limpieza para el hogar, actualmente enfocada en el Cepillo Eléctrico 8 en 1. El Sitio está dirigido a clientes ubicados en los Estados Unidos de América, y todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
Los productos son despachados directamente desde los centros de distribución de nuestros proveedores logísticos hasta el domicilio del cliente.
3. CONDICIONES DE USO
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma adecuada, lícita y diligente, conforme a la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido:
a) Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a lo establecido en este Aviso Legal.
b) Introducir o difundir virus informáticos, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar o alterar el funcionamiento del Sitio o de sistemas de terceros.
c) Realizar ingeniería inversa, modificar o intentar acceder al código fuente del Sitio sin autorización.
d) Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa, inexacta o desactualizada al realizar compras.
e) Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito del Titular.
El Titular se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio a los Usuarios que incumplan estas condiciones.
4. PRODUCTOS Y CONDICIONES DE COMPRA
4.1 Productos: Los productos se presentan con descripciones, imágenes y especificaciones técnicas. Nos esforzamos por mostrarlos con la mayor fidelidad posible; sin embargo, pueden existir variaciones menores de color o presentación debido a la configuración del dispositivo del Usuario o a actualizaciones del fabricante.
4.2 Disponibilidad: La disponibilidad de los productos depende del inventario de nuestros proveedores. OxalisPro puede modificar, retirar o limitar la oferta de productos en cualquier momento. Si un producto ya pagado no estuviera disponible, se lo informaremos y le reembolsaremos el total del monto pagado.
4.3 Precios: Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los precios pueden modificarse en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya confirmados. Los aranceles e impuestos de importación que aplique Estados Unidos, si corresponden, se rigen por lo indicado en nuestros Términos del Servicio.
4.4 Tiempos de entrega: El plazo estimado de entrega es el indicado en la página del producto y al momento de finalizar la compra. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá su número de seguimiento por correo electrónico. Si prevemos un retraso respecto del plazo informado, se lo notificaremos y podrá optar por esperar o cancelar su pedido con reembolso total.
4.5 Garantía: Los productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de seis (6) meses desde su recepción, en los términos descritos en nuestra Política de Reembolsos. Esta garantía se otorga sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor aplicable en el lugar de entrega reconozca al cliente.
4.6 Devoluciones y reembolsos: Las condiciones de cancelación, devolución, reembolso y cobertura por pedidos dañados, equivocados o perdidos se rigen por nuestra Política de Reembolsos (https://oxalispro.com/policies/refund-policy).
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio, incluidos textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, diseño, logotipos y la denominación "OxalisPro", son de titularidad del Titular o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Parte del contenido visual y descriptivo del Sitio ha sido creado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio sin autorización expresa y por escrito del Titular.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular hará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio operativo y libre de errores, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores técnicos.
OxalisPro no será responsable de los daños derivados de:
a) Interrupciones, fallas técnicas o demoras en el acceso al Sitio.
b) La presencia de virus o programas maliciosos, pese a las medidas de seguridad adoptadas.
c) El uso indebido, ilícito o negligente del Sitio por parte del Usuario.
d) El uso del producto en forma contraria a las instrucciones del fabricante o a las recomendaciones de uso seguro.
e) Caso fortuito, fuerza mayor o eventos fuera del control razonable del Titular.
Lo anterior no limita la cobertura por pedidos dañados, equivocados o perdidos, ni la garantía por defectos establecidas en nuestra Política de Reembolsos, ni los derechos que la ley reconozca al consumidor y que no puedan renunciarse.
7. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
El Titular procura que la información publicada en el Sitio sea veraz, actualizada y precisa. No obstante, pueden existir errores tipográficos, omisiones o imprecisiones, que el Titular podrá corregir en cualquier momento.
Si un pedido se ve afectado por un error en el precio o en la descripción de un producto, contactaremos al cliente para confirmar, modificar o cancelar la orden. En caso de cancelación, le reembolsaremos el total del monto pagado.
8. ENLACES EXTERNOS
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, como plataformas de pago, redes sociales o servicios de análisis. OxalisPro no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas comerciales de dichos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica recomendación ni respaldo de los productos o servicios de terceros.
9. DATOS PERSONALES Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
El Sitio utiliza herramientas de análisis de tráfico y píxeles de seguimiento publicitario, como Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel u otros similares, con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, optimizar el funcionamiento del Sitio y mostrar publicidad relevante.
OxalisPro podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico a los Usuarios que hayan otorgado su consentimiento o que mantengan una relación comercial vigente. Cada comunicación incluirá un enlace para darse de baja en cualquier momento.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (https://oxalispro.com/policies/privacy-policy).
10. MODIFICACIONES
OxalisPro podrá modificar o actualizar este Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, mejoras operativas o nuevas funcionalidades del Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, lo que se reflejará en la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar este documento periódicamente.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile. Para los clientes ubicados en los Estados Unidos de América, se respetarán además las normas de protección al consumidor de su jurisdicción que no puedan renunciarse.
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas en él se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, salvo que la ley aplicable otorgue al consumidor el derecho a litigar en otro foro.
Antes de iniciar cualquier reclamo o disputa, le pedimos que nos contacte a contacto@oxalispro.com para buscar una solución directa.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo, puede escribirnos a contacto@oxalispro.com. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 hrs (hora de Chile), y respondemos dentro de dos (2) días hábiles.